Atlas On Line

Atlas On Line (AOL) est une filiale détenue à 100% par Royal Air Maroc et l'unique centre d'appel spécialisé dans l'aérien au Maroc. Il gère l'intégralité de la relation client pour le compte de la RAM, incluant le front office, les ventes à distance, les programmes de fidélité et le traitement des réclamations. L'entreprise a pour ambition stratégique de transformer son activité de centre de coût en un centre de profit tout en générant un chiffre d'affaires externe au Groupe. En 2025, Atlas On Line a traité plus de 1,46 million d'appels avec un taux d'efficacité de 95%, s'appuyant sur un effectif global de 279 collaborateurs, dont 250 téléopérateurs.